FAQ（よくある質問）

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○高麗人参関連

Q.高麗人参と野菜のニンジンはどう違いますか？
A.植物学的には高麗人参は「ウコギ科」に属し、野菜のニンジンは「セリ科」に属する全く別種の植物です。

Q.高麗人参と朝鮮人参は同じものですか？
A.同じもので、呼び名の違いです。

Q.高麗人参とおたね人参は同じものですか？
A.高麗人参の和名がおたね人参（御種人参）です。

Q.『紅参』は何と読みますか？
A.一般的には『こうじん』と読むようです。


○商品関連

Q.紅参製品と人参製品の違いは何ですか？
A.紅参製品は紅参が原料で、人参製品は白参が原料であるという違いです。紅参は高麗人参を皮をむかずに蒸して乾燥させたもので、白参は高麗人参を蒸さずに皮をむいて乾燥させたものです。

Q.なぜ紅参製品が人参製品よりも高価なのですか？
A.加工方法と製造工程の違いによります。紅参製品は人参製品よりも多くサポニンが含まれており、賞味期間も長くなっております。

Q.紅参濃縮液/人参濃縮液と紅参茶/人参茶の違いは何ですか？
A.紅参濃縮液/人参濃縮液は100%紅参/人参のみを濃縮したエキス状の商品で、紅参茶/人参茶は糖分を加えた顆粒タイプの商品です。

Q.濃縮液に糖分は含まれていますか？
A.糖分は含まれておりません。


○ご注文関連

Q.7個以上注文したいのですが…。
A.別途見積もりさせていただきますので、メール等でご連絡ください。


○お支払い関連

Q.支払い方法には何がありますか？
A.ゆうちょ銀行へのお振込みをお願いしておりますが、代引きも対応可能です。

Q.振込期限はどれくらいでしょうか？
A.ご注文より一週間となります。一週間経過してもご入金が確認されない場合は、キャンセル扱いとさせて頂きますのでご了承ください。

Q.分割払いは出来ますか？
A.申し訳ございません。分割払いは扱っておりません。

Q.カード決済は可能ですか？
A.申し訳ございません。カード決済は扱っておりません。


○代引き関連

Q.代引き手数料はいくらですか？
A.代引手数料260円と送金手数料540円の合計800円がお客様のご負担となります。ご了承ください。

Q.なぜ代引きだと発送まで一週間程度かかるのですか？
A.日本国内に在庫がない場合、韓国から直接お客様への代引き発送ができないので一度日本で商品を受け取ってから代引き発送処理を行うからです。どうぞご了承ください。


○配送関連

Q.注文したらどのくらいで届きますか？
A.代金入金確認後4日以内（土日、祝日を除く）に発送いたしますので、入金後一週間以内にはお手元に届く予定です。入金日より10日以上経過しても商品が届かない場合は事故等が考えられますので当店までご連絡をお願いいたします。ただし、商品によっては入金確認後、発送までに10日ほどかかってしまうものもあります。商品説明をお読みください。

Q.日本国外への配送は可能ですか？
A.現在日本国外への配送は取り扱っておりません。ご了承ください。

Q.プレゼントしたいのですが、指定の住所に送ってもらえますか？
A.通常の包装で良ろしければお届けいたします。